Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Nutzung der Stempely Admin Plattform und zugehöriger Services von AI4app (nachfolgend "AI4app", "wir", "uns" oder "Anbieter") durch gewerbliche Kunden (nachfolgend "Kunde", "Sie" oder "Geschäft").

Diese AGB gelten ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Die Nutzung durch Verbraucher ist ausgeschlossen.

2. Vertragspartner

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Stempely Admin Portal

Stempely Admin ist ein webbasiertes Verwaltungsportal für digitale Stempelkarten-Programme. Die Plattform ermöglicht Geschäftskunden:

• Erstellung und Verwaltung digitaler Treueprogramme
• Generierung von QR-Codes für Stempelerfassung
• Kundenverwaltung und Stempel-Tracking
• Versand von Push-Benachrichtigungen an App-Nutzer
• Marketing-Kampagnen und Promotions
• Statistiken und Auswertungen

3.2 Service-Pläne

Stempely Admin bietet verschiedene Abonnement-Pläne:

• Basis (Kostenlos): Grundfunktionen, QR-Code, Kundenverwaltung
• Business (5€/Monat): Erweiterte Statistiken, Logo-QR-Code, Marketing-Kampagnen
• Premium (9,99€/Monat): NFC-Unterstützung, Push-Nachrichten, Priority Support
• Franchise (auf Anfrage): White-Label-Lösungen, Multi-Standort-Verwaltung

Alle Preise verstehen sich als Nettopreise. Als Kleinunternehmer gem. § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

4. Vertragsschluss

4.1 Registrierung

Der Vertrag kommt durch Ihre Registrierung auf unserer Plattform (stempely.ai4app.de) und die erfolgreiche Kontoerstellung zustande. Mit der Registrierung bestätigen Sie:

• Sie handeln als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB
• Sie sind berechtigt, für das angegebene Unternehmen zu handeln
• Die angegebenen Unternehmensdaten sind korrekt
• Sie akzeptieren diese AGB und die Datenschutzerklärung

4.2 Kostenpflichtige Upgrades

Bei Wahl eines kostenpflichtigen Plans erfolgt die Zahlung über Stripe. Der Vertrag für den kostenpflichtigen Plan beginnt mit erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angegebenen Preise. Als Kleinunternehmer gem. § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

5.2 Zahlungsmodalitäten

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Die Zahlung erfolgt über Stripe mit folgenden Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• SEPA-Lastschrift
• Weitere von Stripe unterstützte Methoden

5.3 Automatische Verlängerung

Kostenpflichtige Abonnements verlängern sich automatisch um die jeweilige Laufzeit (1 Monat), sofern Sie nicht vor Ablauf kündigen. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode möglich.

5.4 Preisänderungen

Wir behalten uns vor, die Preise mit einer Frist von 30 Tagen anzupassen. Preiserhöhungen berechtigen Sie zur außerordentlichen Kündigung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens.

6. Nutzungsrechte und -pflichten

6.1 Nutzungsrecht

Wir gewähren Ihnen ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Stempely Admin Plattform entsprechend Ihrem gewählten Service-Plan für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

6.2 Pflichten des Kunden

Sie verpflichten sich:

• Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben
• Die Plattform nur für rechtmäßige Geschäftszwecke zu nutzen
• Keine irreführenden oder rechtswidrigen Inhalte zu verbreiten
• Die Datenschutzrechte Ihrer Kunden zu wahren
• Uns über Sicherheitsvorfälle unverzüglich zu informieren

6.3 Verbotene Nutzung

Untersagt ist insbesondere:

• Versand von Spam oder unerwünschten Push-Nachrichten
• Manipulation von Stempelständen oder Belohnungen
• Reverse Engineering oder Manipulation der Plattform
• Nutzung für illegale oder betrügerische Zwecke
• Weitergabe des Zugangs an nicht autorisierte Dritte

7. Daten und Datenschutz

7.1 Verantwortlichkeit

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten Ihrer Kunden sind Sie als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO verantwortlich. Wir handeln als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

7.2 Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung von Kundendaten erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV), der unter ai4app.de/avv abrufbar ist und Bestandteil dieser AGB ist.

7.3 Datenschutzerklärung

Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung für Stempely Admin.

8. Verfügbarkeit und Support

8.1 Verfügbarkeit

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99% pro Monat an (exklusive geplanter Wartungsarbeiten). Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

8.2 Support

Support ist per E-Mail an kontakt@ai4app.de verfügbar. Premium-Kunden erhalten Priority Support mit kürzeren Reaktionszeiten.

9. Laufzeit und Kündigung

9.1 Vertragslaufzeit

• Basis-Plan: Unbefristet, jederzeit kündbar
• Kostenpflichtige Pläne: Monatliche Laufzeit mit automatischer Verlängerung

9.2 Ordentliche Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Die Kündigung erfolgt über Ihr Account-Dashboard oder per E-Mail an kontakt@ai4app.de.

9.3 Außerordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei:

• Wesentlicher Vertragsverletzung nach erfolgloser Abmahnung
• Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen trotz Mahnung
• Insolvenzantrag einer Vertragspartei
• Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen

9.4 Folgen der Kündigung

Nach Vertragsende:

• Wird Ihr Zugang zur Plattform deaktiviert
• Haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Daten zu exportieren
• Werden Ihre Daten nach weiteren 30 Tagen gelöscht
• Bereits gesammelte Stempel Ihrer Kunden bleiben in deren App erhalten

10. Haftung und Gewährleistung

10.1 Gewährleistung

Wir gewährleisten die Funktionsfähigkeit der Plattform entsprechend der Leistungsbeschreibung. Bei Mängeln haben Sie zunächst Anspruch auf Nachbesserung.

10.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist wie folgt beschränkt:

• Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit: Unbeschränkt
• Bei leichter Fahrlässigkeit: Nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden
• Die Haftung ist in jedem Fall auf die in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte begrenzt

10.3 Haftungsausschluss

Wir haften nicht für:

• Schäden durch höhere Gewalt oder Dritte
• Entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden
• Datenverlust, soweit Sie keine Sicherungskopien erstellt haben
• Inhalte, die Sie über die Plattform verbreiten

10.4 Haftungsausschluss für Missbrauch von QR-Codes und NFC-Tags

Der Kunde ist allein verantwortlich für die sichere Aufbewahrung und den Schutz der von uns bereitgestellten QR-Codes und NFC-Tags. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die entstehen durch:

• Unbefugtes Abfotografieren: Wenn QR-Codes im Geschäftslokal des Kunden durch Dritte (z.B. Kunden, Besucher, Mitarbeiter) abfotografiert und außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks genutzt werden
• Unbefugtes Auslesen von NFC-Tags: Wenn NFC-Tags durch Dritte mit mobilen Geräten ausgelesen und missbräuchlich verwendet werden
• Weitergabe oder Verbreitung: Wenn QR-Codes oder NFC-Daten durch den Kunden, seine Mitarbeiter oder Dritte weitergegeben oder verbreitet werden
• Manipulation von Stempeln: Wenn durch missbräuchliche Nutzung von QR-Codes oder NFC-Tags unrechtmäßig Stempel gesammelt werden

Der Kunde ist verpflichtet, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um den Missbrauch von QR-Codes und NFC-Tags zu verhindern, insbesondere:

• Platzierung der QR-Codes an überwachten oder kontrollierten Orten (z.B. direkt an der Kasse unter Aufsicht)
• Sichere Aufbewahrung von NFC-Tags und Verhinderung des unkontrollierten Zugangs
• Schulung der Mitarbeiter zur korrekten Handhabung
• Unverzügliche Meldung von Missbrauchsverdacht an uns

Bei begründetem Missbrauchsverdacht behalten wir uns vor, QR-Codes oder NFC-Tags zu deaktivieren und neue Codes auszustellen. Die Kosten für unrechtmäßig eingelöste Belohnungen trägt der Kunde.

11. Freistellung

Sie stellen uns von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund Ihrer Nutzung der Plattform oder Verletzung dieser AGB gegen uns geltend gemacht werden, einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten.

12. Geistiges Eigentum

12.1 Plattform-Rechte

Alle Rechte an der Stempely Admin Plattform, einschließlich Software, Design, Logos und Dokumentation, verbleiben bei AI4app.

12.2 Ihre Inhalte

Sie behalten alle Rechte an Ihren Inhalten (Logo, Texte, Kundendaten). Sie gewähren uns eine begrenzte Lizenz zur Verarbeitung dieser Inhalte, soweit für die Bereitstellung der Services erforderlich.

13. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widersprechen Sie nicht schriftlich innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen AGB als angenommen. Bei Widerspruch steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zu.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Regensburg, Deutschland, sofern Sie Kaufmann sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben.

14.3 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

14.4 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.