Konto und Daten löschen

Anleitung zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 17 DSGVO

Wir respektieren Ihr Recht auf Löschung Ihrer Daten. Auf dieser Seite finden Sie Anleitungen, wie Sie Ihr Konto und alle zugehörigen Daten löschen können — abhängig davon, ob Sie die Stempely-App als Kunde oder das Stempely-Admin-Portal als Shop-Betreiber nutzen.

1. Stempely-App (Kunden)

Wichtig: Stempely ist eine Offline-First-App. Ihre Stempelkarten und persönlichen Einstellungen werden ausschließlich lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Es gibt kein Konto mit Name, E-Mail oder Passwort.

Option A: App deinstallieren (empfohlen)

Durch die Deinstallation der App werden alle lokal gespeicherten Daten unwiderruflich gelöscht — einschließlich Stempelkarten, Einstellungen und der anonymen Benutzer-ID.

  • iOS: Halten Sie das Stempely-Symbol gedrückt → "App entfernen" → "App löschen"
  • Android: Einstellungen → Apps → Stempely → "Deinstallieren"

Option B: Daten innerhalb der App löschen

Sie können einzelne Stempelkarten direkt in der App per Wischgeste (nach links) löschen, ohne die App zu deinstallieren.

Option C: Server-seitige Daten löschen lassen

Falls Sie Push-Benachrichtigungen erhalten haben, ist Ihr FCM-Token (anonym) bei unserem Push-Dienst registriert. Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@stempely.de mit dem Betreff "Datenlöschung Stempely", und wir löschen alle servergespeicherten Daten innerhalb von 30 Tagen.

2. Stempely-Admin-Portal (Shop-Betreiber)

Als Shop-Betreiber können Sie Ihr Konto direkt im Admin-Portal löschen:

  1. Melden Sie sich unter www.stempely.de an
  2. Öffnen Sie Dashboard → Konto
  3. Scrollen Sie zum Abschnitt "Konto löschen"
  4. Klicken Sie auf den Button "Konto löschen" und bestätigen Sie

Was wird gelöscht?

  • Shop-Profil und Geschäftsdaten
  • Login-Zugangsdaten (E-Mail, Passwort-Hash)
  • Kundenliste und Stempel-Daten
  • Erstellte Promotionen und Push-Nachrichten
  • Hochgeladene Logos und Medien
  • Stripe-Zahlungsverknüpfung (Rechnungen bleiben aus rechtlichen Gründen 10 Jahre erhalten)

Was wird aufbewahrt?

Aus gesetzlichen Gründen müssen folgende Daten aufbewahrt werden:

  • Rechnungen und Zahlungsbelege (10 Jahre, § 147 AO)
  • Vertragsdaten (3 Jahre, § 195 BGB)

3. Löschung per E-Mail anfordern

Falls Sie keinen Zugang mehr zu Ihrem Konto haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns:

E-Mail: kontakt@stempely.de

Betreff: Datenlöschung

Inhalt: Bitte nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Shop-Kontos oder (bei der Stempely-App) Ihre anonyme Benutzer-ID, die Sie unter Einstellungen → Konto finden.

4. Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Löschanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Löschung abgeschlossen ist.

5. Ihre weiteren Rechte

Neben der Löschung haben Sie gemäß DSGVO weitere Rechte (Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit). Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Stand: Mai 2026
Verantwortlicher: AI4App, Gertrud-von-le-Fort-Str 40, 93051 Regensburg